とある、整備関連の雑誌を読んでたら
セールストークに関するこんな記事が載ってました。
車検の立ち合い説明や提案に20分も30分も要していたのでは困る・・・？
なぜ？
うちの店だとお客さんがきちんと理解するまで1時間ぐらいかけて説明する事は日常茶飯事です。
2年に1回の車検
例え2年前に説明を受けていたとしても、クルマに興味が無ければ忘れますよね
その都度、どの部品が何を担っていて、どういう役目なのか？
それを今、交換するのがなぜベストなのか？
ポイントを説明するだけでも30分以上は必要です。
そう言う考え方だから、整備業界に対する信頼が薄れ
過剰整備がどうのこうの
とか
頼んでもいない整備をされた
と騒ぎまくるユーザーが多発するのではないでしょうか？
まぁ、一生懸命説明しても値段だけ見て大騒ぎするユーザーが要るのも事実ですが・・・
